Veranstaltung
Klar und wertschätzend kommunizieren
Termine
15.02.2025, 09:00 - 16:30 Uhr
Preis (ggf. Einzelbuchung)
190,00 €
Ort
Top-Physio NRW GmbH Düsseldorf
Schulungszentrum & Shop
Feuerbachstrasse 12a
40223 Düsseldorf
Referent
Kathrin Wegermann
Maximale Teilnehmerzahl
16
Beschreibung
Klar und wertschätzend kommunizieren - auch in schwierigen Situationen
In Praxis, Klinikalltag oder anderen therapeutischen Einrichtungen treffen Menschen mit unterschiedlichen Einstellungen und Werten aufeinander. So entstehen neben all der positiven Schaffenskraft leicht schwierige Gesprächssituationen, die zu belastenden Konflikten führen können, wenn sie nicht geklärt werden.
Mit Hilfe der wertschätzenden Kommunikation können Sie Ihre Sichtweisen und Wünsche klar äußern und für Ihre Bedürfnisse und Werte einstehen. Dadurch, dass Sie gleichzeitig die Verhaltensweisen und Beweggründe des Gegenübers empathisch verstehen, können Sie auch in emotional aufgeladenen Situationen - sei es mit Patient*innen, mit Mitarbeiter*innen oder Kolleg*innen - zugewandt und freundlich bleiben. So können Sie Unstimmigkeiten und Konflikte konstruktiv lösen und die Arbeitsbeziehungen nachhaltig verbessern.
Kursinhalte
Kenntnisse über die Schritte zu einer klaren, bedürfnisorientierten Kommunikation, die Missverständnisse frühzeitig ausräumt und den Blick auf Bedürfnisse und Werte hinter gegensätzlichen Positionen öffnet
Einstehen für die eigenen Bedürfnisse - und dabei die Mitmenschen im Blick behalten
Störendes klar und wertschätzend ansprechen
Beweggründe hinter Aussagen oder Verhaltensweisen anderer verstehen
im Konsens kreative und nachhaltige Lösungen für herausfordernde Situationen und Konflikte finden
Bewusstsein über Stolperfallen in der Kommunikation, die leicht zu Streit führen
Gelassen und souverän auf Beschwerden und Kritik reagieren, ohne sich von der Emotionalität oder Aggressivität des Gegenübers anstecken zu lassen
Methoden
Basierend auf prägnanten Theorie-Inputs arbeiten wir mit zahlreichen praktischen Übungen und an eigenen Beispielen. Das ermöglicht es Ihnen, das Erlernte leichter in den eigenen Alltag zu integrieren.
Trainerin
Kathrin Wegermann ist Trainerin für wertschätzende Kommunikation und den konstruktiven Umgang mit Konflikten. Zudem begleitet sie Menschen in Konflikt- und Krisensituationen als psychologische Beraterin und Coach. Sie ist Volljuristin und hat Abschlüsse als Mediatorin und als Heilpraktikerin für Psychotherapie.
Zielgruppe
Selbständige, Führungskräfte und Mitarbeitende aller Berufsgruppen